นโยบายการคืนสินค้า

ที่ Cave Craft ทุกชิ้นงานเป็นงานทำมือและลิตตามคำสั่งซื้อด้วยความใส่ใจนุกออเดอร์ แม้เราจะพยายามให้สินค้าออกมาสมบูรณ์แบบ แต่เราเข้าใจว่าบางครั้งอาจเกิดปัญหาได้

การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่องเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• ต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 1 วัน หลังจากได้รับสินค้า

• ส่งอีเมลพร้อมภาพถ่ายสินค้าที่ชำรุดและหมายเลขคำสั่งซื้อ

• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและยังไม่ได้ใช้งาน

การจัดส่งสินค้าคืน

• ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด

• เราแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามได้ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงปลายทางอย่างปลอดภัย

ระยะเวลาการดำเนินการ
เมื่อเราได้รับสินค้าคืน กรุณาอนุญาตให้ใช้เวลา 3–4 วันทำการ สำหรับการตรวจสอบและดำเนินการ เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นของเราทำด้วยมือ การเปลี่ยนสินค้าจะถูกสร้างขึ้นใหม่ด้วยความใส่ใจและจัดส่งอย่างระมัดระวัง

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
เราไม่สามารถรับคืนสินค้าต่อไปนี้ได้:

• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม

• สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าแบบปรับแต่งส่วนตัว ยกเว้นกรณีสินค้ามาถึงในสภาพชำรุด